Cevap

Kent Optik'ten satın aldığınız tüm güneş gözlükleri orijinal olup 2 yıl ürün garantisi ve orijinal kutu ve aksesuarları ile tarafınıza gönderilmektedir.

Cevap

Online alışveriş sitesinde ürünlerimize dair gösterilen fiyatlar KDV dahil net fiyatlardır.

Cevap

Siparişinizi verdikten sonra en geç 5 iş günü içerisinde siparişiniz kargo firmasına teslim edilecektir.

Cevap

EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir.

Cevap

Güvenli ödeme ve Kargo sistemimizde siparişlerinizde tek bir teslimat adresi kaydı alınabilmekte olup aynı siparişte bulunan farklı ürünler farklı teslimat adreslerine teslim edilememektedir. Bu şartı sağlamak için farklı siparişler oluşturmanız gerekmektedir.

Cevap

Kargo firması kendi içinde planladığı rota çerçevesinde dağıtım yapmakta olup, siparişlerinizin belirli bir saat aralığında teslim edilmesine dair bir imkan bulunmamaktadır. Adresinize dağıtım yapacak kargo şubesi ile görüşerek kargo teslimat saati ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Cevap

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise Siparişlerim sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Cevap

Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye linki üzerinden ulaşabilirsiniz.

Cevap

Ürün tarafımıza gönderildikten sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadeniz tarafınıza yapılmaktadır.

Cevap

Yasal süreçler gereği iade işlemleri, ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. Bu sürenin dışında kalan talepleri ne yazık ki karşılayamıyoruz.

Cevap

Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak tek çekim yada debit ( banka kartı) ile ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Cevap

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.

Kargo tarafından Kent Optik’e, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade/değişim işlemleri başlatılacaktır.



Cevap

En yakın şubemize ürünü getirerek veya iletişim numaralamızdan bize ulaşarak gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.

Cevap

Sipariş Adımları

Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin

shop.kentoptik.com.tr' de istediğiniz gibi dolaşın, ürün özelliklerini inceleyin, beğendiğiniz ürünleri seçin ve sepete ekleyin.

Alışverişi Tamamlayın

Ürünlerinizi sepete eklemenizin ardından sağdan açılan Sepetim üzerindeki Alışverişi Tamamla butonuna tıklayarak Teslimat aşamasına devam edin.

Teslimat Sayfası

Teslimat/Fatura Adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin ya da yeni bir adres ekleyin.  Alışverişi Tamamla butonuna tıklayarak Ödeme Ekranına devam edin.

Ödeme Yönteminizi Seçin

Size sunulan kredi kartı ile ödeme ya da Havale/EFT ile ödeme alternatiflerinden birini seçin. Cayma Hakkı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup "Ön bilgilendirme formunu okudum. İçeriklerini kabul ediyor ve onaylıyorum" ve "Mesafeli satış sözleşmesini okudum. İçeriklerini kabul ediyor ve onaylıyorum" onaylarını işaretledikten sonra Alışverişi Tamamla butonuna tıklayarak siparişinizi verin.

Sipariş Özeti

Siparişinizi onayladıktan sonra “Sipariş Özeti” sayfasından siparişiniz elinize ulaşana kadarki süreç hakkında bilgi edinin.

 


Siparişinizin Onaylanmasından Sonra Yapabilecekleriniz


Sipariş Sürecindeki Olası Hataların Düzeltilmesi

Ödeme Ekranı

Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler ve bu ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar “Ödeme” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Ödeme sayfasını inceleyip değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa;

1. Sepetim sayfasında değişiklik yapmak isterseniz üst sekmelerdeki 1. Sepetim sekmesine tıklayarak sepetinize dönebilirsiniz.

2. Teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz üst sekmelerdeki 2. Teslimat sekmesine tıklayarak Teslimat Sayfasına dönebilirsiniz.

 

Kişisel Verilerin Korunması

Elektronik Ticaret işlemleri nedeniyle kentoptik.com.tr’ nin tüketiciden elde ettiği kişisel bilgi ve veriler kentoptik.com.tr tarafından gizli bir şekilde tutulup üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Ancak üye, kentoptik.com.tr’ ye üye olurken ve/veya başka yollarla geçmişte vermiş olduğu ve/veya gelecekte vereceği kişisel bilgilerin ve alışveriş bilgilerinin ve alışveriş ve/veya tüketici davranış bilgilerinin kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları amaçlarıyla toplanmasına, kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye, aksini bildirmediği sürece üyeliği sona erdiğinde de verilerin toplanmasına, kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder.

Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

kentoptik.com.tr ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.